Обмін та повернення товару
Ми піклуємося про наших клієнтів та дотримуємося всіх вимог чинного законодавства України щодо обміну та повернення товарів. Якщо придбаний вами товар не підійшов, має виробничі дефекти або не відповідає вашим очікуванням, ви маєте право здійснити його обмін або повернення згідно з Законом України "Про захист прав споживачів".
Умови обміну та повернення товару
-
Повернення або обмін товару належної якості можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, за умови, що товар:
- не використовувався;
- збережений його товарний вигляд (немає слідів використання, подряпин, пошкоджень);
- збережена заводська упаковка, пломби, ярлики;
- є оригінал документа, що підтверджує покупку (товарний чек, накладна).
-
Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не підійшов за розміром, формою, габаритами, кольором або з інших причин, за яких товар не може бути використаний за призначенням. Обмін можливий, якщо аналогічний товар є в наявності. Якщо товару немає на складі, ви можете:
- обрати інший товар;
- отримати повернення коштів у повному обсязі.
-
Повернення або обмін товару неналежної якості. Якщо товар має дефекти або виявлено невідповідність його опису, ви маєте право на:
- безоплатне усунення дефектів (ремонт);
- обмін на аналогічний товар;
- повернення коштів у повному обсязі.
Процедура обміну та повернення
- Для оформлення повернення або обміну зверніться до нашої служби підтримки за телефоном або надішліть запит на електронну пошту.
- У заяві вкажіть:
- причину повернення;
- номер замовлення;
- копію документа, що підтверджує покупку.
- Після погодження обміну або повернення товар необхідно надіслати назад зручною для вас кур'єрською службою або привезти на нашу торгову точку.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання товару та підтвердження його стану відповідно до зазначених вище умов. Гроші повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, або за реквізитами, наданими клієнтом.
Витрати на доставку
У разі повернення або обміну товару належної якості вартість доставки покладається на покупця. Якщо товар неналежної якості або помилково відправлений не той товар, витрати на доставку покриває наш інтернет-магазин.
