Обмен и возврат товара
Мы заботимся о наших клиентах и соблюдаем все требования действующего законодательства Украины по обмену и возврату товаров. Если купленный вами товар не подошел, имеет производственные дефекты или не соответствует вашим ожиданиям, вы имеете право осуществить его обмен или возврат в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
Условия обмена и возврата товара
-
Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения заказа, при условии, что товар:
- не использовался;
- сохранен его товарный вид (нет следов использования, царапин, повреждений);
- сохранена заводская упаковка, пломбы, ярлыки;
- есть оригинал документа, подтверждающего покупку (товарный чек, накладная).
-
Обмен товара надлежащего качества проводится, если он не подошел по размеру, форме, габаритам, цвету или по другим причинам, по которым товар не может быть использован по назначению. Обмен возможен, если аналогичный товар есть в наличии. Если товара нет на складе, вы можете:
- выбрать другой товар;
- получить возврат денег в полном объеме.
-
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества. Если товар имеет дефекты или выявлена несоответствие его описанию, вы имеете право на:
- безвозмездное устранение дефектов (ремонт);
- обмен на аналогичный товар;
- возврат денег в полном объеме.
Процедура обмена и возврата
- Для оформления возврата или обмена обратитесь в нашу службу поддержки по телефону или отправьте запрос на электронную почту.
- В заявке укажите:
- причину возврата;
- номер заказа;
- копию документа, подтверждающего покупку.
- После согласования обмена или возврата товар необходимо отправить назад удобной для вас курьерской службой или привезти на нашу торговую точку.
Возврат денег
Возврат денег осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения товара и подтверждения его состояния в соответствии с указанными выше условиями. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, или по реквизитам, предоставленным клиентом.
Расходы на доставку
В случае возврата или обмена товара надлежащего качества стоимость доставки ложится на покупателя. Если товар ненадлежащего качества или ошибочно отправлен не тот товар, расходы на доставку покрывает наш интернет-магазин.
